谁才是真正的客户?在网站建设这个行业，很多都在强调客户就是上帝，也许很多人压根都没有搞清楚，谁才是真正的客户?或者没有从另外一个角度考虑，我感觉网站做的还行，那么我的客户会有怎样的感觉，我的客户的客户呢?这也许是每个网站建设公司都提醒客户，或者主动为客户考虑的问题。所以，我们提出客户的客户，才是真正的最多的浏览者，也才是真正的客户，网站建设就是让客户的客户满意的。
一、做网站的目的就是提升形象，有效辅助销售
很多人也许会说，我做网站的目的其实很简单，就是让别人知道我也有网站就行了。如此诚恳的表态，其实还是希望别人通过网站来了解自己的企业。笔者多次论述一个观点，网站就是一个企业的门面，在别人不了解你的情况下，网站可以最快速直接的了解到你的公司。说白了，就像产品一样，网站也是一种包装，对企业形象的包装。而提升企业形象的最终目的，无外乎是提升企业的销售，提高企业的利润。尽管可能有些时候没有想象的到，从客户的角度来说，设计的比较好的网站，也同样有利于辅助提升销售业绩。
反过来说，一个网站如果没有达到提升企业形象的目的，也不能有效的辅助销售，那就是一个失败的网站;更有甚者，有些网站不仅不能提高形象，反而破坏了企业的形象。不仅不能有效辅助销售，反而阻碍了销售的进行，那无疑将是一个非常糟糕的网站。没有网站还可以给别人留下一些想象的空间，有了网站就一定要做好，千万不要让网站成为企业发展的绊脚石。
二、网站真正浏览者是客户，而不是自己
我们的销售经常会和客户说，网站真正的浏览者是客户，而不是自己。这样就会归到了第一条，做网站的目的什么?网站一般可分为三大类：宣传型的网站、电子商务类的网站、门户网站(也包括垂直门户)。80%以上的网站都是宣传为主，15%左右的是电子商务类型的，做门户型的或者垂直门户型的只有5%，应该还不到。但是无论是哪种类型的网站，自己浏览的次数毕竟有限，一些电子商务类型的网站和一些垂直门户网站，一天的浏览强都数以万计。如果一个网站只是建立在自我欣赏之上，那损失可就大了。
主要的浏览者不是自己，并不是说自己对网站就可以等闲视之。真正的浏览者是客户，更要从客户的角度去考虑问题。做为网站建设者或者网站主办者，在开发网站之初就应该考虑一下，如果采取这样的设计，这样的布局，这样的编程思路，是不是足够人性化，用户使用过后会怎么想?一切从客户的角度出发，是网站建设制作、优化及后期运营的致胜之道。
三、让客户在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的体现
网站不是只给浏览者看，尽管它更主要是浏览者看，网站也应该面向搜索引擎。网站的浏览者其实本身也包括搜索引擎。除非你打算长期的给百度或者谷歌等搜索公司做贡献，否则网站优化排名将是一个不容忽视的环节。就像本段的标题一样“让客户在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的体现”，所以网站从客户角度出发，搜索引擎优化也是必备的要素之一。据统计，搜索引擎已经成为70%甚至更多人上网必用到的工具，要想让客户发现你的网站并找到你，搜索引擎几乎是唯一的途径，这也是很多人很多公司不惜血本在搜索引擎上巨资推广的原因。
建立在符合搜索引擎的网站，就应该适度并且尽可能少的使用Flash及图片等，代码编写也要更简洁规范。现在搜索引擎不能很好识别的程序有ajax、js等。动态程序虽然能识别，但是URL传值也不易有过多变量，不然搜索蜘蛛容易进入链接黑洞，会让搜索引擎对你的网站产生恶意作弊怀疑。
谁是真正的浏览者，谁是更多的使用者，网站建设就应该建立在谁的基础之上。本文开始已经开宗明义的指出，最终的客户，只有最终的客户才是真正的网站使用者。网站策划、设计制作及后期的优化都应该围绕着最终客户的感受去做实施。离开客户，网站设计的再精美，那也是无水之源无本之木。 |
